E-commerce B2B.

Roberto Liscia, Prefazione
Parte I. Strumenti e modelli per l'e-commerce B2B
Mario Bagliani, Le opportunità e i modelli dell'e-commerce B2B
(Modelli di commercio digitale e integrazione tra aziende; Direttrici di sviluppo dell'e-commerce per le aziende B2B; Marketplace ed e-distributor nel B2B; La dimensione dell'e-commerce B2B; Alcune tra le principali differenze tra l'e-commerce B2B e quello B2C; Conclusioni)
Nicola Ferro, User experience e storytelling, un approccio sistemico all'e-commerce B2B
(Approccio "laterale" verso l'innovazione digitale; Integrazione tra sistemi, usabilità e UX; Conclusioni)
Giovanni Pola, Il marketing B2B in un mondo digitale
(Introduzione; Attirare nuovi clienti; Gestire la vendita e garantire una migliore esperienza post-vendita; Il marketing B2B cambia per rispondere a bisogni universali; Conclusioni)
Maurizio Fionda, E-mail marketing e l'integrazione ai sistemi di CRM
(Il ruolo dell'e-mail marketing tra i canali del B2B; Marketing automation; E-mail marketing e integrazione; Integrazione e-mail e CRM: il caso Bticino; Unico: un caso di e-mail marketing & e-commerce ad alta redditività)
Andrea Boscaro, I social media per il B2B
(Introduzione; I social media come ambienti di ascolto; La gestione dei commenti critici sui social media; LinkedIn, Slideshare e Facebook per i professionisti delle aziende B2B; Lead generation e lead nurturing sui social media in ambito B2B; Le campagne di "acquisizione contatti" di Facebook; Conclusioni)
Alberto Torre, Customer journey multi-canale e performance marketing
Ivano Fossati, Il B2B diventa omnicanale: è tempo di shopping, non di procurement!
(Introduzione; Alcuni casi di mutazione da procurement a shopping; Evoluzioni future)
Felice Petrignano, Il ruolo della piattaforma IBM Commerce nella trasformazione dei processi di vendita B2B
(Introduzione; Alcuni casi di successo; Esigenze e criticità nel manufacturing: perché una nuova piattaforma B2B commerce?; Un caso con IBM Commerce nel settore della cancelleria; Un caso in ambito Telco e la capacità di gestire offerte complesse; Un caso di supply chain integrata per dare visibilità al cliente; Un caso nel manufacturing; Un caso di marketing automation di un distributore all'ingrosso; Alcuni casi B2B nel fashion; Il valore dei customer experience analytics; Principali caratteristiche della piattaforma IBM Commerce; Da dove iniziare?)
Guido Ferrero, EDI e le sue evoluzioni
Andrea Biganzoli, BravoSolution e l'e-procurement
(Le piattaforme e i player dell'e-procurement; Avviare il sistema di e-procurement; Modelli di erogazione della soluzione tecnologica; I benefici dell'e-procurement nel mercato pubblico e privato; Trend evolutivi dell'e-procurement e fattori critici per il successo; Il caso Coop, una piattaforma digitale per gestire i fornitori e garantire trasparenza)
Stefano Gentilini, SAP Ariba Network, la digital transformation nella supply chain
(Introduzione; Come cambiano i processi e le organizzazioni; Benefici relativi alla trasformazione digitale della supply chain)
Barbara Sacchi, Fabio Stragiotto, I pagamenti digitali nel B2B e gli strumenti di supporto
(Introduzione; Soluzioni di incasso e pagamento)
Daniela Vinci, Giorgio Ferrero, MyBank, un sistema di pagamento brick & click con vocazione B2B
(Introduzione; Problematiche comuni tra i metodi di pagamento online e quali soluzioni MyBank offre; L'esperienza di MyBank nel comparto B2B e alcuni casi d'uso; Conclusioni)
Roberto Stefanini, Digital invoice e document management per PMI
Pina Putzulu, La logistica per l'e-commerce B2B
Alessandro Gallo, La lead generation e la sua evoluzione
(Introduzione alla lead generation; Strumenti e piattaforme; Il progetto e i costi per sviluppare la lead generation; La nostra esperienza)
Fabio Lazzarini, La gestione del rischio commerciale nell'e-commerce B2B. Problema o opportunità?
(Arricchimento dati; Verifica dell'identità dell'utente; Controllo della solvibilità)
Giuseppe Calabi, Aspetti normativi nel commercio digitale B2B
(Definizione e disciplina applicabile; Avvio dell'attività. Adempimenti; I contratti di hosting e housing; Registrazione del dominio; Gestione dell'e-commerce B2B. Obblighi informativi; Conclusione di contratti; Dopo la vendita: garanzia per i vizi; Tutela dei dati personali: profilazione, e-mail marketing e cookie)
Giulio Finzi, Progettare, realizzare e gestire un e-commerce B2B
(Analisi del mercato, definizione del modello di business e prime stime economiche; Competenze, risorse umane e organizzazione; Tecnologie abilitanti e processi; Marketing plan e business plan; Project plan e cantiere; Conclusioni)
Parte II. Casi di successo nell'e-commerce B2B
Lorenza Zanardi, Rajapack, un distributore B2B multi-canale che cresce grazie al web
Gianluca Borsotti, Attrezzi&Utensili.it, una start-up italiana di successo nell'e-commerce B2B
Sauro Mariani, L'e-commerce B2Retail di Antony Morato
Mario Bagliani, Esprinet, l'e-commerce ridisegna il ruolo del grossista B2B
Andrea Pizzola, Pixarprinting: l'e-commerce ridisegna e guida la produzione
Massimo Martini, Banca ITB e il marketplace per le tabaccherie italiane
Lodovico Marenco, Buy2Bee, un marketplace per l'export della moda e lusso italiano in USA
Alessandro Montanari, IT Auction e le aste giudiziarie diventano digitali
Silvana Verna, E-commerce B2B: l'esperienza di 3M Italia
Netcomm, il Consorzio del commercio elettronico italiano
Profilo degli autori e delle aziende che hanno contribuito alla pubblicazione.

Contributors: Andrea Biganzoli, Gianluca Borsotti, Andrea Boscaro, Giuseppe Calabi, Esprinet, Guido Ferrero, Nicola Ferro, Giulio Finzi, Maurizio Fionda, Ivano Fossati, Alessandro Gallo, Stefano Gentilini, Fabio Lazzarini, Roberto Liscia, Lodovico Marenco, Sauro Mariani, Massimo Martini, Alessandro Montanari, Felice Petrignano, Andrea Pizzola, Giovanni Pola, Pina Putzulu, Barbara Sacchi, Sap Ariba, Stefano Stefanini, Fabio Stragiotto, Alberto Torre, Sillvana Verna, Daniela Vinci, Lorenza Zanardi

Serie: Economia e Management

Subjects: Histories and Case Histories - New Marketing, Web Marketing - Sales Techniques. Telemarketing

Level: Advanced Books for Professionals