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Un volume che Vi spiegherà come lasciar parlare le persone come scegliere il momento e l'approccio giusto; come individuare i problemi e mettere in luce le alternative; come lasciar fare le scelte; come evitare gli errori più frequenti; come consigliare con entusiasmo e con stile...e molto altro ancora.

Quando le parole e il pensiero non ci permettono di risolvere un problema, possiamo ricorrere all'occhio della mente, visualizzando immagini o tracciando schemi, grafici, diagrammi. Un percorso di apprendimento divertente, con rompicapo logico-matematici e sfide di enigmistica.

Un manuale indispensabile per chi vuole intraprendere una carriera nel settore del turismo.

Un manuale prezioso, di facile consultazione, adatto ai giovani e agli adulti, agli studenti e a coloro che non lo sono più.

L'essere un buon ascoltatore ripaga alla grande! Migliora la comunicazione. Permette di controllare la situazione. Diminuisce le polemiche e minimizza i rischi di conflitti.

Un libro per i medici, ovunque essi operino - nel loro studio, in ospedale, al pronto soccorso,con clienti privati, con mutuati - e per quanti si avviano alla professione medica. Una guida completa, scritta da una nota esperta, basata sull'esperienza di docente di tecniche di comunicazione in Agorà, scuola post-universitaria per medici di Milano.

Una famosa psicologa vi mostra come potete migliorare la qualità della vostra vita.

Chi sa ascoltare i propri clienti è in grado di soddisfarli. Chi ascolta i propri collaboratori è capace di motivarli... Eppure la maggior parte delle persone ignorano, dimenticano, deformano il 75% di ciò che sentono! Questo libro insegna un metodo per imparare finalmente ad ascoltare meglio.

Molti pensano che la creatività riguardi solo i "creativi" della moda, della pubblicità, del design. In questo libro Jaoui-il pioniere europeo della creatività - insegna invece che la creatività: 1) aiuta in tutte le situazioni della vita quotidiana 2) può essere appresa da chiunque con l'esercizio.