Libri di Gestione della sanità

L'umanizzazione dell'ospedale.

Riflessione ed esperienze

cod. 1370.1.12

Manuale di accreditamento per lo sviluppo dei sistemi qualità dei sistemi d'emergenza urgenza-118

Iso 9001:2000/Vision

Il Sistema di Emergenza Sanitaria 118 è divenuto in pochi anni un elemento essenziale nell’ambito della Sanità Nazionale. Questo "Manuale di Accreditamento secondo le ISO 9000/Vision" intende fornire elementi di analisi e di supporto organizzativo/clinico nell’ambito di un circuito di qualità.

cod. 100.512

Luisa Salvatrice Attolini, Maria Paola Costantini, Adele Di Stefano, Francesca Giordano, Giovanna Natalucci, Carlo Pacchi

Customer care in organizzazioni di servizio e di cura

Un percorso di formazione alla comunicazione e alla tutela dei diritti

cod. 229.4

Il cliente nella sanità

I risultati di un percorso di ricerca

cod. 1350.12

Lorenzo Dani

La buona qualità.

Una proposta per la gestione della qualità nei Servizi alla persona

cod. 1370.1.9

Formazione e sviluppo organizzativo

10 casi in aziende di prodotti e servizi, non profit, sanità, pubblica amministrazione e in un contesto formativo

Sulla base di esperienze autentiche, questo libro offre la possibilità di percorrere ed "osservare" idealmente gli sviluppi, realmente attraversati nei vari processi formativi.

cod. 100.529