E-BOOK: our ebooks have changed DRM, what will happen now?
La prima guida dettagliata al più potente strumento di marketing delle aziende leader di tutti i settori!
Pages: 224
ISBN: 9788820498092
Edition: 1a edizione 1996
Publisher code: 100.318
Availability: Nulla
Vi interessa conoscere come aziende leader - piccole, medie e grandi, operanti in tutti i campi, dai beni di largo consumo ai macchinari industriali, dalle vernici per autocarrozzerie alle agenzie di viaggi, dal settore delle assicurazioni agli articoli d'abbigliamento - riescono a:
* fidelizzare i clienti che effettuano acquisti regolari e di importi consistenti?
* trasformare i clienti in clienti a vita?
* ottenere una forte redemption rivolgendo offerte periodiche a gruppi di consumatori caratterizzati da interessi specifici?
* differenziarsi dalla concorrenza offrendo servizi aggiuntivi che aumentano il valore del prodotto/servizio di base?
Questo e molto altro ancora scoprirete in questo libro, una guida per ottenere il massimo da quello che sta diventando uno dei più potenti e indispensabili strumenti di marketing: il "database", la banca dati elettronica che potete realizzare in base alle vostre esigenze e agevolmente integrare con informazioni preziose che vi consentiranno di conoscere meglio la vostra clientela, d'ampliare intelligentemente la vostra offerta, d'assicurare un servizio "su misura" e d'aumentare la soddisfazione del cliente. Un database che potrete estendere ai clienti potenziali creando un mezzo fondamentale per ampliare sistematicamente la clientela. Questo libro vi indica:
* come utilizzare le informazioni sui clienti per migliorare l'efficacia del vostro marketing, il servizio al cliente e i programmi di customer retention; * come un database può migliorare la performance in aree come: il direct marketing, il marketing relazionale, il telemarketing, il servizio al cliente;
* come costruire relazioni più strette con i clienti;
* come migliorare nel medio-lungo termine la redditività della vostra organizzazione usando l'informazione che avete sulla "punta delle dita".
Se volete crearvi uno spazio nel marketing che avrà un sensazionale successo tra i vostri clienti, in questo libro troverete tutto quello che volete sapere.
Contributors:
Serie: Am / La prima collana di management in Italia
Subjects: Business Intelligence, Information Management, IT Governance
Level: Books for Professionals
