Un libro utilissimo a consulenti manageriali, commerciali, tributaristi, informatici, auditors, pubblicitari, impiantisti, architetti, avvocati, progettisti, uomini di marketing, esperti di risorse umane.
Pagine: 256
ISBN: 9788820478476
Edizione: 1a edizione 1993
Codice editore: 561.97
Disponibilità: Esaurito
Il numero di consulenti, professionals, esperti è in rapido e continuo aumento. Che esercitino la libera professione od operino all'interno di organizzazioni, facciano parte di società d'engineering o di consulenza, tutti costoro hanno in comune un punto: devono saper stabilire con i loro "clienti" un rapporto particolare, di fiducia oltre che di competenza.
In altri termini, i consulenti devono oggi essere anche degli esperti in "relazioni interpersonali"!
Questo libro non fa della teoria. Indica concretamente e punto per punto:
* come stabilire un buon rapporto col cliente,
* stringere con lui un "contratto",
* raccogliere tutti i dati per analizzare il problema,
* ottenere la collaborazione di tutti gli interessati,
* coinvolgere il cliente nella ricerca della soluzione,
* presentare le proprie proposte,
* superare tutte le possibili resistenze,
* consolidare la propria immagine di persona qualificata, abile, seria...
Un libro utilissimo a consulenti manageriali, commercialisti, tributaristi, informatici, auditors, pubblicitari, impiantisti, architetti, avvocati, progettisti, uomini di marketing, esperti di risorse umane, addetti alla manutenzione e ai servizi post-vendita e agli stessi "clienti".
Peter Block è uno dei capi delle società di consulenza Block Petrella Weisbord e Designed Learning. Sino al '66 ha lavorato come consulente interno alla Exxon. Ha ideato Staff Consulting Skills Workshop e ha condotto seminari su questi temi in centinaia di aziende, negli Usa, Inghilterra e Svezia.
Contributi:
Collana: Formazione permanente
Argomenti: Nuove professioni - Piccole imprese, studi professionali
