Libri di Qualità: progettazione, gestione e controllo

Un itinerario completo tra gli elementi più importanti del Total Quality Management. La narrazione di episodi vissuti, riporta la dimensione teorica della metodologia TQM in un ambito di concretezza, pulita dalla retorica delle mode e dalle adesioni di maniera.

Il testo intende fornire i concetti base e i linguaggi che consentano a chiunque, anche senza l'aiuto di un esperto, di capire cosa significa affrontare il passo della certificazione. Viene inoltre proposta un'analisi dettagliata dei venti punti della odierna ISO 9001, rivisitati e riorganizzati alla luce dei nuovi principi sanciti dalla Vision 2000.

Questo lavoro si pone l’obiettivo di esaminare e discutere l’evoluzione del concetto di sviluppo sostenibile, illustrando gli strumenti a disposizione, con particolare riguardo alle norme certificabili e alla norma Iso 9001:2000 (Vision 2000) che governa ora il mondo della qualità, e che si pone come il solido fondamento di sistemi integrati Qualità-Ambiente-EMAS-etica.

Una guida preziosa per quelle organizzazioni che vogliono confrontarsi con Modelli di Eccellenza, mettendo ordine nell’insieme di sistemi e strumenti che al loro interno trovano applicazione, o confrontandosi con nuovi. Un ottimo arricchimento di conoscenza per i consulenti di direzione. Infine un testo che può essere utilizzato nell’ambito degli insegnamenti legati alla qualità nei Corsi di Laurea, Laurea Specialistica e Master

Il testo esamina dettagliatamente la norma SA 8000 e definisce le modalità di implementazione e di certificazione del sistema Social Accountability SA 8000. Inoltre, fornisce una panoramica sulla legislazione sociale vigente e sui principali modelli gestionali rivolti alla diffusione dei principi etici nel mondo aziendale.

Le "Linee Guida per la implementazione di un sistema di gestione per la qualità nelle piccole e medie imprese" sono la versione italiana di un handbook redatto dai partner di otto paesi europei col fine di agevolare la diffusione della cultura della qualità e dell’eccellenza nelle piccole e medie imprese.

Questa guida, scritta con chiarezza e capacità di schematizzazione, si propone di aiutare un’organizzazione ad operare coerentemente con i propri obiettivi globali, evidenziando eventuali trappole e trabocchetti, e suggerendo come eseguire le verifiche perché siano veramente efficaci.

Una guida che si rivolge sia alle figure professionalmente coinvolte nelle attività di audit (auditor interni/esterni, responsabili SGQ/SGA, organizzazioni per la formazione, consulenti, ecc.) e sia alle persone che intendono, per la prima volta, avvicinarsi a queste tematiche.