I sistemi informativi a supporto della Balanced Scorecard negli enti locali.

Già da tempo si parla, nei dibattiti teorici e nei diversi ambiti della pubblica amministrazione, della necessità di governare la produzione dei servizi pubblici in modo efficace ed efficiente, al fine di fidelizzare l'utenza e mantenere alto il consenso espresso in merito alle politiche pubbliche. Questi dibatti, a volte accademici, non sono sempre stati accompagnati dall'utilizzo di "strumenti", così definiti dagli aziendalisti, idonei a supportare la misurabilità delle scelte politiche, requisito necessario per rendere trasparente la gestione operativa e strategica dell'amministrazione pubblica dinanzi alla collettività.

In questo volume c'è lo sforzo, da parte degli autori, di sintetizzare il mix delle informazioni che alimentano il sistema di controllo strategico, parallelamente alla illustrazione dei risultati di sintesi di una esperienza che è stata sviluppata sul campo ed è conseguenza di un allineamento culturale tra la classe politica e quella direzionale. La metodologia della balanced scorecard , che viene trattata in modo innovativo nell'azienda pubblica, evidenzia un tipo di rendicontazione dei risultati prodotti, differente rispetto al passato, perché predilige una misurazione dell'organizzazione in modo multidimensionale.

Tale modello risulterebbe, tuttavia, di per sé carente delle sue reali potenzialità informative per i diversi organi di governo, in assenza di un sistema informatico in grado di collegare l'insieme delle informazioni contabili ed extracontabili che misurano il funzionamento dell'azienda.

Giorgio Moresi è Direttore Business Development di Deltadator e collabora con il Centro di Ricerca per lo Sviluppo del Territorio dell'Università Cattaneo e con l'Università di Forlì, su tematiche di Pianificazione e Controllo, Sistemi Informativi.

Marcello Tedesco svolge attività di ricerca e formazione presso il Centro di Ricerca per lo Sviluppo del Territorio dell'Università Cattaneo sulle tematiche relative al Bilancio, al Controllo e alla Valutazione nella Pubblica Amministrazione.