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Management sanitario tra innovazione digitale e partecipazione del cittadino

Ylenia Cavacece

Management sanitario tra innovazione digitale e partecipazione del cittadino

Prospettive teoriche ed evidenze empiriche

Il volume analizza il management sanitario in ottica di innovazione digitale e partecipazione attiva del cittadino. Partendo da una descrizione del Servizio Sanitario Nazionale e delle principali prerogative del management sanitario, il testo esplora gli aspetti teorici dell’impatto della digitalizzazione e del coinvolgimento dei cittadini, con le relative opportunità e criticità, sulla gestione dei servizi sanitari.

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Pagine: 234

ISBN: 9788835155317

Edizione:1a edizione 2023

Codice editore: 365.1306

Possibilità di stampa: No

Possibilità di copia: No

Possibilità di annotazione: No

Formato: PDF con DRM Readium LCP

Informazioni sugli e-book

Nel presente lavoro si analizza il management sanitario in ottica di innovazione digitale e partecipazione attiva del cittadino. Partendo da una descrizione del Servizio Sanitario Nazionale e delle principali prerogative del management sanitario si esplorano gli aspetti teorici dell'impatto della digitalizzazione e del coinvolgimento dei cittadini, con le relative opportunità e criticità, sulla gestione dei servizi sanitari. Attraverso una rassegna della letteratura viene analizzata la partecipazione del cittadino alla gestione sanitaria in ottica di co-creazione del valore, identificando le variabili soggettive che ne influenzano il processo. Un'indagine empirica mostra il tasso di adozione di alcuni strumenti sanitari digitali, la loro valutazione e le ragioni che ne ostacolano l'utilizzo. Una seconda parte della ricerca mostra i legami tra l'utilizzo dei servizi sanitari digitali, la partecipazione sotto forma di comportamenti di co-creazione del valore, l'empowerment, l'alfabetizzazione sanitaria e digitale e la soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi sanitari. Dall'analisi dei risultati vengono delineate conclusioni teoriche e implicazioni manageriali per il settore sanitario.

Ylenia Cavacece è ricercatore presso il Dipartimento di Scienze Giuridiche ed Economiche dell'Università UnitelmaSapienza dove è docente di Marketing, Marketing internazionale e Marketing turistico. È autrice di diverse pubblicazioni nelle aree di ricerca del Service Marketing e Management sanitario

Introduzione
Il servizio sanitario nazionale: principi ed evoluzione
(I modelli sanitari nel mondo; Origine ed evoluzione del Servizio Sanitario Nazional; Il processo di aziendalizzazione in sanità; Distribuzione territoriale dei poteri e delle competenze; Spesa sanitaria e meccanismo di finanziamento; Luci e ombre emerse con la pandemia di Covid-19)
Il management sanitario
(Il contesto delle organizzazioni sanitarie; La struttura organizzativa delle organizzazioni sanitarie; Le prerogative del management sanitario; La gestione delle risorse umane e delle prestazioni; La gestione della conoscenza manageriale; Il lean management nelle organizzazioni sanitarie)
La digitalizzazione dei servizi sanitari: criticità e opportunità
(La trasformazione digitale in sanità; Gli interventi politici a favore della digitalizzazione in Europa e in Italia; L'impatto dei servizi sanitari digitali sulla creazione di valore e la performance dell'amministrazione sanitaria; La gestione degli strumenti digitali nel SSN; La telemedicina; I rischi della digitalizzazione dei servizi sanitari: tutela della privacy e cyber security; La tecnologia blockchain come nuova opportunità per il settore sanitario; Il digital divide; La digitalizzazione nel Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza)
La partecipazione del cittadino in ottica di co-creazione del valore
(Il coinvolgimento dei cittadini nelle decisioni strategiche in sanità; Strategie e metodi di coinvolgimento degli utenti nel decision-making; La co-creazione di valore nel marketing dei servizi; La co-creazione di valore negli ecosistemi di servizio: il ruolo delle piattaforme digitali; La co-creazione di valore in ambito sanitario; Il contributo della co-creazione di valore alla qualità del servizio sanitario; I legami tra co-creazione di valore e patient empowerment)
Alfabetizzazione sanitaria: implicazioni sulla salute e sul management
(L'alfabetizzazione sanitaria in ottica individuale e collettiva; Le principali definizioni di alfabetizzazione sanitaria; La contestualizzazione dell'alfabetizzazione sanitaria; L'impatto dell'alfabetizzazione sanitaria sulle disuguaglianze sociali; Interventi di sanità digitale e alfabetizzazione sanitaria; Politiche e azioni di alfabetizzazione sanitaria nei Paesi dell'Unione Europea)
Indagine sull'utilizzo dei servizi sanitari digitali e sulla partecipazione attiva del cittadino
(Obiettivo della ricerca e descrizione del campione; Risultati sull'utilizzo dei principali servizi sanitari digitali; Ipotesi di ricerca e modello di indagine; Risultati; Conclusioni e implicazioni)
Bibliografia.

Collana: Economia - Ricerche

Argomenti: Economia, economia aziendale

Livello: Studi, ricerche

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