Issue 4/2003
- Gianpiero Lugli, Comunicazione agli abbonati
- Antonella Angelini, Paolo Corti, Brand Loyalty e store loyalty come driver di valore nel franchising
- Patrizia De Luca, Donata Vianelli, Il franchising estero in Italia: una ricerca esplorativa sulle principali scelte strategiche organizzative e gestionali
- Antonio Iazzi, Pierfelice Rosato, Internet e la distribuzione dei prodotti turistici: tendenze evolutive del sistema franchising delle agenzie di viaggi
- Maria Rosario Napolitano, Riccardo Resciniti, Alessandro De Nisco, Retail, entertainment e creazione di valore. Un'indagine sui centri commerciali in Italia
- Luciano Pilotti, Luca Zanderighi, Polarizzazione commerciale, nodi ecologici del valore e modalità di governance della rete
- Teresiano Scafarto, Marcello Sansone, Distribuzione reticolare e integrità della marca nel sistema moda
- Cristina Ziliani, Il futuro del micromarketing e www.partnership4loyalty.com