Manuali

In questo libro troverete - fianco a fianco - le frasi che sono abituali nelle diverse fasi delle trattative e le espressioni equivalenti che in inglese userebbe un buon professionista.

Come preparare documenti tecnici efficaci e facilmente comprensibili? Come presentare le informazioni essenziali eliminando il superfluo? Una guida al technical writing per tutti coloro che nelle aziende e nei centri di ricerca si occupano di scrivere la documentazione tecnica.

Attraverso una scrittura piacevole, arricchita da storie, casi, box e letture di approfondimento, l'autrice vi accompagnerà nei diversi momenti d'incontro con i partner cinesi, dal primo approccio fino ai ricevimenti ufficiali. Imparerete come i cinesi percepiscono il tempo, come comunicano a livello verbale e non verbale e in generale come funzionano i rapporti interpersonali.

23 schede per condurre con successo le negoziazioni commerciali. Una metodologia precisa e completa per il venditore ma anche per l'acquirente. Un approccio innovativo per realizzare una negoziazione vincente-vincente.

Come misurare le conseguenze di uno sconto? Come lottare contro il potere di un cliente? Come accordare una concessione? Come negoziare una contropartita? Tutto questo (e una miriade di altri suggerimenti) in un manuale del tutto particolare: unico nel campo delle vendite!

Gli elementi critici per raggiungere il successo nelle attività di vendita: lo stile, la preparazione, lo stato d'animo del cliente, la capacità di comunicare.

Vendere una polizza assicurativa, una pensione integrativa, un fondo comune significa anzitutto far innamorare il cliente dell'idea che gli si prospetta. Questo libro spiega come!

In edizione bilingue (con testo francese e italiano a fronte) una guida per affrontare tutte le situazioni: come accogliere i visitatori, come rispondere al telefono, come rifiutare una proposta, come scusarsi, come comportarsi durante un meeting...