Tecnologie della relazione

Sebbene la tecnologia abbia tradizionalmente una funzione pratica e utilitaristica, nel corso del tempo il suo ruolo nella vita delle persone ha assunto anche una forma sociale. Gli individui, infatti, manifestano una tendenza a relazionarsi con le tecnologie in maniera simile a quella in cui si relazionano con le altre persone. Questa tendenza, inoltre, assume sempre maggiore rilevanza con la diffusione di tecnologie con caratteristiche antropomorfe via via più raffinate.
Questo lavoro passa in rassegna la letteratura che studia tale componente sociale del consumo di tecnologia in tutte le sue forme: dalla replica di schemi sociali alla riproduzione di ruoli sociali. Inoltre, approfondisce la natura sociale dell’interazione uomo-tecnologia anche empiricamente, tramite due studi che indagano la riproposizione di schemi sociali e l’interpretazione di ruoli sociali nel contesto dell’intelligenza artificiale generativa. Infine, osserva come una lente sociale e relazionale possa essere importante per leggere il complesso fenomeno del consumo di tecnologia.

Luigi Monsurrò è assegnista di ricerca presso l’Università di Modena e Reggio Emilia. I suoi principali interessi di ricerca riguardano il comportamento del consumatore e il consumo di tecnologia. Le ricerche su cui ha lavorato sono state pubblicate su riviste internazionali come Technovation e Journal of Retailing and Consumer Services.

Silvia Grappi è professore ordinario di marketing presso l’Università di Modena e Reggio Emilia. I suoi principali interessi di ricerca vertono sui temi del comportamento del consumatore, della psicologia delle emozioni e dell’etica. Ha pubblicato numerosi articoli su riviste internazionali di rilievo come Annual Review of Psychology e Journal of the Academy of Marketing Science.